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Richieste di contatto qualificate triplicate in sei mesi
3×
richieste di contatto in 6 mesi
Numeri e citazione provvisori, in attesa di conferma dal cliente.
Chi è
- Settore
- Immobiliare e servizi
- Dimensione
- 8 persone
- Dove
- Lugano, Ticino
- Cliente
- Stel Management
Sito internetWebappGestione internaGestione mailBranding e logoSEO base
Com'era prima
- Un sito vecchio che non diceva cosa facevano davvero: chi arrivava chiamava per chiedere informazioni che erano già online, male.
- Le richieste arrivavano su tre caselle mail diverse e qualcuna si perdeva per giorni.
- Ogni documento interno viveva su un foglio Excel diverso, aggiornato da chi si ricordava di farlo.
Cosa abbiamo costruito
- Nuovo sito internet con le pagine dei servizi scritte in modo comprensibile
- Immagine coordinata e logo rifatti
- Una webapp interna per seguire immobili, contratti e scadenze
- Caselle mail unificate con smistamento automatico delle richieste
- SEO di base sulle ricerche del Ticino
Cos'è cambiato
- Le richieste di contatto sono passate da una media di 9 al mese a 27.
- Nessuna richiesta resta senza risposta oltre le 24 ore: arriva in un unico posto con un responsabile assegnato.
- Le scadenze contrattuali non si controllano più a mano: la webapp avvisa prima.
«Prima passavo il tempo a rispondere alle stesse domande. Ora chi ci chiama ha già capito cosa facciamo e vuole solo iniziare.»
Hai lo stesso problema?
Ti diciamo in mezz'ora se nel tuo caso funzionerebbe lo stesso approccio.
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