Website quote: calculate the cost of your project

What a website quote must contain

Otto voci: obiettivo del sito, pagine e contenuto, chi prepara testi e foto, funzioni incluse, dominio e hosting, costi che tornano ogni anno, tempi e pagamenti, assistenza dopo la consegna. Se una manca, chiedila per iscritto prima di firmare.

Nessuna di queste voci riguarda la tecnologia. Sapere con quale sistema verrà costruito il sito è utile, ma non dice se porterà richieste né quanto costerà tenerlo in piedi.

• Obiettivo: cosa deve fare chi arriva sul sito, cioè scriverti, prenotare, comprare o candidarsi.
• Pagine e contenuto: quali pagine e cosa c'è dentro. «Sito di 5 pagine» non basta.
• Testi e fotografie: chi li prepara. Se non è scritto, li prepari tu.
• Funzioni: modulo contatti, prenotazioni, lingue, area riservata, negozio. Ognuna nominata.
• Dominio, hosting ed email: dove vive il sito e a chi è intestato.
• Costi ricorrenti: cosa si paga ogni anno dopo la consegna.
• Tempi e pagamenti: quando va online e cosa serve da te per rispettare i tempi.
• Dopo la consegna: chi aggiorna il sito, in quanto tempo risponde, cosa modifichi da solo.

How to read a quote, line by line

Per ogni riga fatti tre domande: cosa comprende esattamente, cosa resta a carico mio, si paga una volta o ogni anno. Le righe vaghe sono quelle dove nascono gli extra.

Queste sono frasi che si trovano spesso in un preventivo per un sito internet, con quello che vogliono dire in pratica.

Sull'IVA: se il fornitore è iscritto, in Svizzera al totale si aggiunge l'aliquota normale dell'8,1%. Su un progetto medio è una differenza che si nota.

Guarda anche come è costruito il prezzo. A forfait sai quanto spendi per tutto quello che è descritto. A ore sai quanto costa un'ora, non quante ne serviranno: chiedi una stima massima scritta.

One-off costs and costs that come back every year

Un sito ha due tipi di costo: quello pagato una volta per realizzarlo e quello che torna ogni anno per tenerlo online e sicuro. Chiedi sempre la cifra del secondo anno: è quella che pagherai per tutta la vita del sito.

La riga sul trasferimento del vecchio sito manca spesso, ed è una di quelle che costano più care se dimenticata: quando un sito cambia struttura, gli indirizzi vecchi vanno collegati ai nuovi, altrimenti le posizioni guadagnate su Google si perdono.

Se vuoi capire quanto pesano le singole voci, l'abbiamo scritto in quanto costa un sito web.

Quote for an online shop: what changes

In un negozio online il lavoro più grande arriva dopo la messa online: prodotti da caricare, ordini da evadere, resi e pagamenti da seguire ogni settimana. Se il preventivo non dice chi fa questa parte, manca il pezzo principale.

Un preventivo per un sito e-commerce si legge come quello di un sito vetrina, con cinque righe in più da cercare.

Se vendi a consumatori nell'Unione europea c'è un obbligo in più: dal 28 giugno 2025 le regole europee sull'accessibilità valgono anche per molti negozi online, con esclusione delle microimprese. Chiedi se il preventivo prevede il rispetto delle linee guida WCAG.

Un esempio di negozio online costruito con noi è homemylk: due mercati, euro e franchi, e la gestione degli ordini nello stesso posto.

• Catalogo: chi carica i prodotti, quante schede e chi scrive le descrizioni.
• Pagamenti: carta, Twint, fattura. Quali sono attivi e con quali commissioni.
• Spedizioni: zone, tariffe, Svizzera e Unione europea, dogana per l'estero.
• Resi e stati dell'ordine: cosa vede il cliente e cosa vedi tu.
• Gestione quotidiana: da dove segui gli ordini e chi ti risponde se si blocca un pagamento.

Quote example: a business website, line by line

Questo è un esempio reale reso anonimo: un sito aziendale di sei pagine per un'attività di servizi in Ticino, con modulo contatti e due lingue. Serve per vedere come si presenta un documento a voci separate, non come tariffario.

Le cifre valgono per quel progetto. Il tuo può costare meno o più: dipende dalle funzioni, dai contenuti già pronti e dai collegamenti con gli strumenti che usi.

The clauses that matter more than the total

Quattro righe piccole decidono se un giorno puoi cambiare fornitore senza ripartire da zero: intestazione di dominio e account, proprietà di testi, foto e sito, durata e disdetta, gestione dei dati personali.

Il dominio va registrato a nome della tua azienda. Dal 2021 i dati del titolare di un dominio .ch non sono più pubblici, quindi chiedi l'accesso al pannello a tuo nome o una conferma scritta. Vale lo stesso per hosting, Google Search Console e profilo Google dell'attività.

Se il sito raccoglie contatti, prenotazioni o ordini tratta dati personali: in Svizzera vale la nuova legge sulla protezione dei dati, con clienti nell'Unione europea si applica anche il regolamento europeo. Il preventivo deve dire chi prepara l'informativa e la gestione dei cookie.

Segnali di allarme: se trovi una di queste cose, fermati e chiedi prima di firmare.

• Totale senza voci separate.
• «SEO inclusa» senza spiegare cosa comprende.
• Dominio registrato a nome del fornitore.
• Nessuna cifra per il secondo anno.
• Hai già un sito e il trasferimento non è citato.
• Nessun nome della persona che segue il progetto.

How to ask several suppliers for the same quote

Manda a tutti lo stesso testo. Con «quanto costa un sito?» ogni fornitore immagina un progetto diverso e ti manda un prezzo costruito sulle sue ipotesi: così i preventivi non si possono confrontare.

Puoi copiare questo testo e cambiare le parti tra parentesi.

Poi metti i documenti uno accanto all'altro e rispondi, per ciascuno, a tre domande: cosa devo fare io, cosa posso cambiare da solo dopo la consegna, a chi scrivo quando qualcosa non va e in quanto tempo mi risponde.

Somma i costi di tre anni, non solo del primo: è il confronto più onesto tra un'offerta bassa con canoni alti e una più alta che include di più. E se il sito attuale regge ancora, a volte conviene sistemarlo invece di rifarlo.

Siamo [nome attività] e lavoriamo con [tipo di clienti] in [zona].
Il sito deve servire a [farci trovare, ricevere richieste, gestire prenotazioni, vendere].
Abbiamo già [logo, testi, foto, elenco prodotti]; il resto non è pronto.
Il sito attuale è [indirizzo] e oggi non funziona perché [motivo].
Ci serve online entro [data] e da parte nostra decide [nome e ruolo].
Va collegato a [calendario, gestionale, fatturazione, cassa].
Nel preventivo chiediamo: voci separate, costo del secondo anno, tempi di risposta dell'assistenza, a chi sono intestati dominio e hosting.